Rozšíření kapacit pro obsluhu zákaznické linky Telefónica O2
Po dlouhodobé a úspěšné spolupráci v oblasti obsluhy zákaznické linky pro společnost Telefónica 02 dochází k dalšímu rozšíření kapacit brněnského call centra.
(prosinec 2011)
Zákaznická linka (inbound) Parfums v Quality Brands
Po úspěšné spolupráci v realizaci zákaznické linky v roce 2010 provozuje Quality Brands opět kompletní zákaznický servis pro Parfums v českém, slovenském a polském jazyce a to jak z brněnského tak olomouckého call centra.
(listopad 2011)
Certifikát pro nejúspěšnějšího telemarketingového partnera od Raiffeisenbank
Za výborné výsledky v Q3/2011 obdržela Quality Brands certifikát jako nejúspěšnější partner (call centrum) Raiffeisenbank. V současné době spolupracujeme na 4 projektech jak v brněnském tak olomouckém call centru.
(říjen 2011)
Zákaznický servis (inbound) pro Kasa.cz
Společnost Quality Brands navázala spolupráci s jedním z největších e-shopů v České republice. Naši operátoři budou obsluhovat zákaznickou linku www.kasa.cz
(září 2011)
Quality Brands se rozšiřuje – již potřetí
Pro potřeby našich stávajících a nových zákazníků výrazně rozšiřujeme prostory našeho call centra v centru Olomouce. Nové moderní call centrum se v současné budově rozšířilo o dalších 30 operátorských míst, druhou školicí místnost a relaxační místnost. Poprvé budeme z Olomouce rovněž obsluhovat zákaznické linky (inbound) pro naše zákazníky.
(srpen 2011)
Rožšíření kapacit pro Raiffeisenbank
Po úšpěšném startu dochází k rozšíření volacích kapacit pro společnost Raiffeisenbank do další pobočky Quality Brands. V současnosti se na projektu podílí jak olomoucká tak i brněnská pobočka našeho call centra.
(červenec 2011)
Nová zákaznická linka v Quality Brands
Naše call centrum spouští další zákaznickou linku včetně kompletních služeb back office. Našim novým zákazníkem je společnost Phoenix Pharma, zabývající se detoxikačními prostředky.
(červen 2011)
Spolupráce v bankovním sektoru
V květnu jsme odstartovali projekt pro společnost Raiffeisenbank. Cílem je nabídka benefitů zákazníkům Vodafone ve formě nové Vodafone kreditní karty. Součástí je i zajištění služeb back office.
(květen 20011)
Factoring v Quality Brands
Zahájili jsme spolupráci s největším nezávislým poskytovatelem provozního financování na bázi factoringu, společností Bibby Financial Services, pro kterou zajišťujeme zodpovězení dotazníku a sjednání schůzek pro obchodní zástupce.
(duben 2011)
Podpora katalogového prodeje
Call centrum Quality Brands začalo koncem března tohoto roku spolupracovat s prodejcem vybavení do domácností, společností 4home. Aktivní tele- marketingovou kampaní podporujeme prodej pomocí katalogů.
(březen 2011)
Quality Brands zjišťuje spokojenost zákazníků asistenční služby
V březnu roku 2011 navázalo naše call centrum spolupráci se společností Mondial Assistance, která poskytuje různé druhy pojištění a asistenčních služeb. Naše call centrum zjišťuje spokojenost zákazníků se službami Mondial Assistance.
(březen 2011)
Outboundové projekty pro specialistu na informační systémy CCV
Pro našeho dlouhodobého zákazníka zpracováváme sérii outboundových projektů zaměřených na průzkum spokojenosti trhu, organizaci školení a podpory prodeje.
(únor 2011)
Rozšíření kapacit zákaznické linky společnosti Telefónica 02
Počátkem roku 2011 rozšiřujeme kapacity na projektu společnosti Telefónica 02, pro kterou zpracováváme inboundový projekt.
(únor 2011)
Klingel rozšiřuje své inbound i outbound kapacity
KLiNGEL, jedna z předních německých společností specializujících se na zásilkový prodej, rozšiřuje spolupráci s naším call centrem a zdvojnásobuje počty operátorů. Quality Brands se stará o kompletní zákaznický servis, příchozí hovory, zpracování e-mailové pošty, dopisů a SMS zpráv. K získání dalších objednávek od stávajících zákazníků se využívá aktivní telemarketing.
(leden 2011)
Aktivní i pasivní telemarketing pro módní katalog
Naše call centrum pokračuje v úspešné spolupráci s předním zásilkovým prodejcem módy a doplňků společnosti Neckermann. Zajišťujeme kompletní telemarketing a to na outbound projektech – oslovení neaktivních zákazníků, oslovení VIP zákazníků a inbound projektech (zákaznická péče) v přesně stanovených časech. Pružně reagujeme na požadavky společnosti Neckermann v oblasti overflow inbound telemarketinu.
(leden 2011)
Vítežství Quality Brands ve výběrovém řízení společnosti Vodafone
Koncem roku 2010 vyhrálo call centrum ve výběrovém řízení společnosti Vodafone. Od roku 2011 startuje v olomoucké pobočce projekt pečující o VSE zákazníky.
(prosinec 2010)
Specialista na finanční poradenství naším novým partnerem
Quality Brands rozšířila své portfolio o nového zákazníka v oblasti finančního poradenství, společnost Partners. Zpracováváme kompletní outboundový projekt zaměřený na posílení pozice na trhu.
(listopad 2010)
Kompletní zákaznický servis pro Parfums
Quality Brands zahájila spolupráci v oblasti zákaznické linky (inbound), zřizujeme kompletní zákaznický servis pro společnost Parfums, a to v českém, slovenském a polském jazyce.
(listopad 2010)
Podpora prodeje IT produktů pomocí aktivního telemarketingu
AUTOCONT, a. s., přední společnost podnikající v oblasti IT technologie, pokračuje ve spolupráci s call centrem Quality Brands, s. r. o. Pro našeho stálého zákazníka realizujeme outbound projekty zaměřené na výzkum trhu a podpory prodeje.
(říjen 2010)
Spolupráce s prémiovým dodavatelem obuvi
V druhé polovině roku 2010 zahájilo naše call centrum spolupráci s prémiovým dodavatelem kvalitní obuvi Peterem Wagnerem. Pro tuto společnost poskytujeme kompletní zákaznický servis.
(září 2010)
Naše callcentrum je stabilním partnerem při realizaci výzkumů
Mediaresearch, a. s., rozšířila spolupráci v průběhu roku 2010. Byla dohodnuta dlouhodobá spolupráce v rámci aktivního telemarketingu zaměřeného na průzkum trhu a validaci databáze respondentů.
(září 2010)
Internenový katalog najisto.cz je podpořen aktivním telemarketingem
Centrum Holdings, s. r. o., představila svůj nový katalog firem najisto.cz. Call centrum Quality Brands se podílí jak na validace databáze tak i na podpoře prodeje.
(srpen 2010)
Podpora prodeje teleshoppingu
Top Shop je členem skupiny, která je největším subjektem na teleshoppingovém trhu. A díky nově navázané spolupráci s call centrem Quality Brands teď budeme pomocí aktivního telemarketingu společně rozšiřovat řady jejich spokojených zákazníků.
(srpen 2010)
Zákaznická linka pro specialistu na e-mail marketing
Společnost SmartEmailing, s. r. o., svým klientům nabízí správu emailových kampaní a těší se velmi silné podpoře tuzemských i mezinarodních společností. A pokud kterýkoliv klient potřebuje pomoci, tak se nově může obrátit na zákaznickou linku, kterou provozuje call centrum Quality Brands.
(srpen 2010)
B2B akvizice pro dodavatele kancelářských potřeb
Manutan, s. r. o., je předním dodavatelem kancelářských potřeb a díky aktivnímu telemarketingu call centra Quality Brands si jeho produkty získali nové klienty.
(červenec 2010)
Aktivní telemarketing pro internetový portál
Lunchtime.cz, internetový portál nominovaný na prestižní cenu Křišťálová lupa, se rozhodl, že svůj portál podpoří aktivním telemarketingem zaměřeným jak na přímý prodej zápisů v katalogu tak domlouváním B2B schůzek.
(červen 2010)
Aktivní telemarketing pro projekt Hospodářské komory ČR
Callcentrum Quality Brands v květnu 2010 startuje pilotní projekt pro společnost Axis4, a. s. Cílem projektu je pomocí aktivního telemarketingu podpořit Centrální registr produktů a firem Hospodářské komory České republiky, jež Axis4, a. s., provozuje.
(květen 2010)
T-Mobile spolupracuje s Quality Brands
Díky akvizici společnosti České radiokomunikace a společnosti T-Mobile získává naše call centrum do portfolia svých zákazníků novou značku.
(prosinec 2009)
Vodafone – nový partner v oblasti telekomunikací
Koncem roku 2009 byla zahájena spolupráce s dalším partnerem v oblasti telekomunikací. Podstatou projektu je péče o SOHO zákazníky.
(prosinec 2009)
Callcentrum Quality Brands rozšiřuje kapacity – už podruhé
Od června 2009 rozšiřuje naše call centrum své prostory v centru Brna. Zřizujeme nové školící místnosti a prostory pro outbound a inbound na základě požadavků našich stávajících i nových zákazníků.
(červen 2009)
Zákaznická linka 02 Telefónica bude v callcentru Quality Brands
V roce 2009 vyhrálo call centrum Quality Brands, s. r. o., výběrové řízení na dodávku služeb zákaznické linky a dále rozšířilo spolupráci se společností Telefónica O2. Od dubna 2009 obsluhujeme inbound linku (zákaznickou linku) pro společnost Telefónica O2 a navyšujeme počty inbound (pasivních) operátorů.
(březen 2009)
Callcentrum Quality Brands rozšiřuje kapacity
Počátkem roku 2009 společnost Quality Brands, s. r. o., otevřela nové call centrum v centru Olomouce. 50 nových pracovních míst pro inbound a outbound telemarketing slouží pro potřeby našich stávajících klientů.
(únor 2009)
Telefónica 02 oceňuje kvalitu našeho telemarketingu
Na základě dlouhodobé a efektivní spolupráce s Telefónica O2 byla společnost Quality Brands oceněna certifikátem kvality služeb a získala zařazení jako Externí partnerské call centrum I.
(2008)